硬币兑换解难题，现金服务惠民生

“请问你们这边可以存硬币吗？”一句小心的试探成功引起了建行德清乾元支行当班大堂小泮的注意曰币站。

只见网点门口站着位年轻的母亲，一手拎着个牛皮纸袋，一手牵了位扎着双马尾的小姑娘曰币站。泮经理立刻迎上应答，本着“以客户为中心”的原则，义不容辞地帮助客户兑换零钱。母女俩得到肯定答复后，快速测温亮码，考虑到硬币数量较多，大堂经理将客户迎至理财室单独清点。经过一轮轮分类、码放、清点、卷筒和计数，最终清点完毕，零钱共计三百余元。

现正值德清乾元支行开展一揽子整治拒收人民币现金专项行动，泮经理顺势为她们介绍起了人民银行出台的整治拒收现金公告，“人民币作为我国的法定货币，任何单位不得拒收，要维护特别是零钞硬币拥有良好的现金流通环境，保护消费者合法权益曰币站。”同时，泮经理也为大堂内其余等待客户开展了不得拒收人民币现金宣传，强调保障公众支付方式选择权的重要性，带头维护人民币法定地位。

随着智能化服务的广泛应用，非现金支付正在深刻、持续地改变公众的生活消费方式，拒收人民币现金问题时有发生，我行也深刻认识到整治拒收人民币是一项长期工作，必须迎难而上，主动作为，提升为客户解难题、办实事的能力和动力，传递有温度、有力量的金融服务曰币站。

通讯员：计文雅